한화손해보험 고객센터 전화번호 및 보험금 청구 서류 방법 (+실비 실손) | 다이렉트 콜센터 상담 | 긴급출동 서비스 | 사고접수 | 실비 해지 및 가입 | 지점 위치 찾기 에 대해 알아보도록 하겠습니다.
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한화손해보험 고객센터 전화번호 및 보험금 청구 서류 방법 (+실비 실손)
한화손해보험 고객센터 이용 시 서비스 품질 향상을 위해 통화 내용은 녹음되며, 개인(신용)정보 동의 절차 후, 상담이 가능합니다. 실비 보험금 청구 서류와 방법은 아래 링크를 통해 확인하시기 바랍니다.
- 한화손해보험 고객센터 전화번호 1566-8000
- 해외에서 이용 시 전용번호 : 82-2-316-7000
- 불편사항 접수를 위한 수신자부담전화 : 080-236-7000
- 청각/언어장애인을 위한 긴급출동 문자접수(365일 24시간) : 010-2052-1566
👇보험금 청구 자세한 정보는 아래에서 확인하세요!
한화손해보험 다이렉트 콜센터 상담
고객상담센터 이용 시 서비스 품질 향상을 위해 통화 내용은 녹음되며, 당사 미 가입자의 경우 개인(신용)정보 동의 절차 후, 상담이 가능하며, 동의 거절시 일부 상담만 가능합니다. 월말/월요일의 경우 전화량이 많아 상담사 연결이 다소 지연될 수 있습니다.
상담사 연결시간이 길어지는 경우 또는 업무시간 종료 후에는 홈페이지 또는 모바일앱 스마트인슈 또는 스마트차도리 이용을 권장 드립니다.
챗봇서비스는 채팅과 로봇의 합성어로 인공지능형 상담 로봇입니다. 간단한 상담은 상담사와 통화하지 않고 챗봇에서 안내 받을 수 있습니다. 이용방법은 고객상담센터(1566-8000) 보이는 ARS 서비스 접속 → 챗봇상담서비스 선택 → 챗봇 상담 연결 입니다.
- 사고접수 및 고장출동, 긴급출동 : 365일 24시간
- 상해/질병/화재보험 관련 제지급 상담 : 평일 09:00 – 16:00(토, 일, 공휴일 제외)
- 대출관련 상담 : 보험계약대출 평일 09:00 – 18:00, 신용대출 및 담보대출 평일 09:00 – 16:00 (토, 일, 공휴일 제외)
- ARS 단기운전자 범위 확대 : 365일 24시간(23:30 – 24:30은 은행 일자전환 작업 기간으로 이용이 잠시 제한될 수 있습니다.)
- 디지털취약계층(만 65세이상) 상담사 간편연결 서비스 : 평일 09:00 – 18:00(토, 일, 공휴일 제외)
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한화손해보험 긴급출동 서비스
한화손해보험 긴급출동 서비스는 고객상담센터 1566-8000으로 전화하셔서 2번 자동차고장출동 요청을 누르면 됩니다. 기본 서비스는 긴급구난서비스, 긴급견인서비스, 배터리충전, 현장응급조치, 자금 장치해제, 타이어수선 및 교체, 비상급유 등이 있습니다.
구난서비스란 자동차가 도로를 이탈하여 전도 또는 전복되어 이를 도로상으로 끌어내거나, 도로상에서 외부요인(구덩이, 진흙탕)으로 인해 운행이 불가능할 경우 운행이 가능토록 조치해드리는 서비스입니다. 단, 구난 소요시간이 30분 초과하거나 특수 구난장비 사용하는 경우에는 해당 추가요금은 부담하셔야 됩니다.
👇한화손해보험 긴급출동 서비스 자세한 정보는 아래에서 확인하세요!
한화손해보험 사고접수
한화손해보험 사고접수는 365일 24시간 상담센터 1566-8000으로 전화하시면 됩니다. 일단 사고가 나면 가능한 빨리 늦어도 48시간 이내에 통보해주셔야 합니다.
사고접수를 해야할 필수적인 내용은 피보험차량번호, 피보험자 및 운전자의 인적사항과 연락처 및 면허번호, 사고일시, 장소, 사고경위, 피해상황, 피해자 인적사항, 치료병원명, 피해물(차량번호 등), 소유자명, 정비공장명,경찰서 신고여부(신고한 경찰서명)등을 알려주시면 됩니다.
내용 파악이 미진할 경우 2차적으로 내용을 추가해 주셔도 됩니다. 사고접수는 가급적 사고운전자가 직접 통보하는 것이 사고정황을 설명하기에 좋습니다. 하지만, 부득이한 경우에는 피보험자 및 대리인 (가족, 판매사원, 지인등)이 하셔도 됩니다.
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한화손해보험 실비 해지 및 가입
실비 해지 및 가입은 대표 홈페이지 또는 영업점 방문을 통해 가능합니다. 단, 대표홈페이지에서는 정상 또는 실효계약 중 계약자, 피보험자, 환급금 수익자가 모두 동일하며 송금액 기준으로 1,000만원 이하인 계약애 한해 처리가 가능하오니 이에 해당하지 않으면 계약담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
계약담당자는 한화손해보험 대표홈페이지 접속 후 로그인(휴대폰인증 또는 공동인증서) 후 이동하는 MY한화 화면의 MY FP 영역에서 확인 가능합니다.
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한화손해보험 지점 위치 찾기
한화손해보험 영업시간은 평일 09:00 – 17:00입니다. 주말 및 공휴일은 영업점 휴무일입니다.
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